Zo werkt een bezoekbeperking of entreeverbod

Heb je het gevoel dat je de controle verliest over je gokgedrag? Of dat je over je grenzen gaat? Dan helpen wij je om minder vaak naar het casino te komen.

Je spreekt met ons af hoe vaak je per maand je naar het casino wilt komen. Kom je toch vaker? Dan kun je niet naar binnen. Deze afspraak geldt voor 6 maanden of voor 1 jaar.

Een Entreeverbod neem je als je gedurende de afgesproken periode uitgesloten wil worden van toegang tot alle Holland Casino vestigingen en Holland Casino Online. Je kunt een Entreeverbod afspreken voor 6 maanden, 12 maanden of voor 5 jaar.

Wij adviseren je om je vrijwillig in te schrijven in het Cruks register. Je kunt je daarmee uitsluiten van kansspeldeelname bij alle legale kansspelaanbieders in Nederland. Een gokstop neem je via Cruks.

1. Een bezoekbeperking of entreeverbod geldt voor alle vestigingen van Holland Casino. Een entreeverbod geldt ook voor Holland Casino Online. Je kunt zelf een bezoekbeperking of entreeverbod nemen, maar wij kunnen dit ook voor jou doen. Dat doen we als we ons zorgen maken over jouw gokgedrag.

2. Een bezoekbeperking regel je op onze website. Het duurt dan een paar dagen voordat jouw bezoekbeperking geldig is. Je kunt een bezoekbeperking ook regelen via onze medewerkers in het casino. Dan geldt het meteen.

3. Een entreeverbod kun je alleen aanvragen via een van onze medewerkers in het casino. Wil je hiervoor niet naar het casino? Neem dan een gokstop via Cruks.

4. Ben je tussen de 18 en 24 jaar? Dan kun je met ons een entreeverbod afspreken tot de dag dat je 24 wordt.

5. Je kunt een bezoekbeperking of een entreeverbod niet eerder stoppen dan afgesproken. Je kunt een bezoekbeperking alleen veranderen als je het maximale aantal bezoeken per maand wilt verlagen (bijvoorbeeld van 4 keer per maand naar 2 keer per maand).

6. Heb je een bezoekbeperking? En ga je op 1 dag een paar keer bij hetzelfde casino naar binnen? Dan telt dat als 1 bezoek. Ga je op dezelfde dag naar 2 (of meer) verschillende casino’s? Dan telt dat als 2 (of meer) bezoeken.

7. Bij een bezoekbeperking of entreeverbod krijg je geen reclame, aanbiedingen of bonussen van ons. Je Favorites-kaart is ook niet geldig. Dat heet een No-promo. Na afloop van je bezoekbeperking of entreeverbod loopt de No-promo nog 6 maanden door.

8. Wil je weten tot wanneer jouw bezoekbeperking of entreeverbod duurt? Dan moet je eerst je paspoort, rijbewijs of ID-kaart laten zien. Zo weten we zeker dat jij het bent die het vraagt.

9. Is je bezoekbeperking of entreeverbod afgelopen? En kom je voor het eerst weer naar het casino? Dan gaan we met jou in gesprek. We bespreken dan hoe het met je gaat. En we bekijken of onze afspraken nog nodig zijn. Zonder dit gesprek mag je het casino niet in.

10. Is je entreeverbod afgelopen? Dan mag je na een gesprek met ons niet meteen het casino in. We bespreken jouw situatie eerst met onze eigen experts. Daarna krijg je een brief van ons, waarin staat of je weer bij onze casino’s naar binnen mag.

11. Heb je een bezoekbeperking of entreeverbod, maar kom je toch naar een van onze (online) casino’s? Dan zijn wij niet verantwoordelijk voor jouw (financiële) schade.