Unsere Präventionspolitik

Sicheres und verantwortungsvolles Spielen ist das Herzstück von allem, was wir bei Holland Casino tun. Mit 45 Jahren Erfahrung. Um Sie vor den Risiken beim Spielen im Casino zu schützen, haben wir eine Präventionspolitik. Die Präventionspolitik von Holland Casino besteht aus gesetzlichen Bestimmungen und unserer Sorgfaltspflicht.

Gemeinsame Verantworung

Glücksspiele gehen mit Risiken einher. Wir setzen alles daran, dass Ihnen dadurch keine Probleme entstehen. Deshalb versuchen wir immer, das richtige Gleichgewicht zwischen Freiheit und Verantwortung zu finden. Wir schulen unsere Mitarbeiter so, dass sie die ersten Anzeichen einer Glücksspielproblematik erkennen können. Wir sind kontinuierlich bemüht, eine sichere und vertrauenswürdige Umgebung zu schaffen, damit Sie Ihren Besuch optimal genießen können. Trotz dieser Maßnahmen kann es passieren, dass Sie ungesundes oder verantwortungsloses Spielverhalten entwickeln. Dafür tragen Sie natürlich auch selbst die Verantwortung. Wir erwarten von Ihnen, dass Sie sich informieren und Ihre Grenzen kennen. Sollte das einmal nicht ausreichen, können Sie auf unsere Unterstützung zählen.

Registrierung und Ausweispflicht

Besuchen Sie uns zum ersten Mal? Dann müssen Sie sich ausweisen. Wir speichern Ihre Daten, damit wir beispielsweise das Besuchsverhalten verfolgen können. So sorgen wir gemeinsam für einen entspannten, verantwortungsvollen und angenehmen Casinobesuch.
Bei jedem Besuch unserer Casinos erhalten Sie korrekte und eindeutige Informationen über die Spiele und Risiken. Anhand dieser Informationen sind Sie selbst in der Lage, verantwortungsvoll zu spielen. Für weitere Informationen können Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter wenden.

Aufsicht und Warnzeichen

Unsere Mitarbeiter stellen sicher, dass es Ihnen bei Holland Casino an nichts fehlt. Wir bieten eine sichere Umgebung mit gerechtem Spielablauf, klaren Regeln und professioneller Betreuung. Wir lassen Ihnen beim Spielen so viel Freiraum wie möglich, helfen Ihnen aber auch, die eigenen Grenzen zu bestimmen und nicht zu überschreiten. Unsere Mitarbeiter wissen, worauf sie achten müssen, und erkennen Anzeichen von gefährlichem Verhalten. Sie sprechen Sie ggf. an, um Sie darauf hinzuweisen.

Gefährdete Gruppen

Einige Personengruppen haben ein höheres Risiko, durch Glücksspiel in Schwierigkeiten zu geraten. Gehören Sie zu dieser Gruppe? Dann schenken wir Ihnen zusätzliche präventive Aufmerksamkeit. Das bedeutet, dass wir Ihr Spielverhalten beobachten, frühzeitig mit Ihnen sprechen und Ihnen, falls nötig, helfen, Ihr Spielverhalten in Grenzen zu halten.

Dies tun wir vorzugsweise gemeinsam. Denn Sie sind auch selbst dafür verantwortlich, Ihre Grenzen zu wahren. Lesen Sie zum Beispiel unsere Tipps und Ratschläge zum verantwortungsvollen Spielen. Oder machen Sie den Selbsttest. So wissen Sie, welche Risiken bestehen.

Wer sind die gefährdeten Gruppen?

• Minderjährige
  Wenn Sie unter 18 sind, gewähren wir Ihnen keinen Zugang.

• Junge Erwachsene
  Wenn Sie ein junger Erwachsener zwischen 18 und 24 Jahren sind, gibt es z. B. eine monatliche Besuchsgrenze.

• Personen, die nicht mehr als das soziale Minimum zur Verfügung haben

  Wenn Sie ein Präventionsgespräch erhalten, fragen wir Sie nach Ihrem Einkommen. Wenn Sie über ein Einkommen in der Nähe des sozialen Minimums verfügen, raten wir Ihnen dringend, sehr maßvoll zu spielen, die Besuche zu begrenzen und auf Ihr Budget zu achten. In vielen Fällen vereinbaren wir auch eine No-promo-Aktion. Standardmäßig überprüfen wir nach einem Vorstellungsgespräch, ob Sie in der ZGBR registriert sind. Das Zentrale Vormundschafts- und Verwaltungsregister (ZVR) registriert Personen, die unter Vormundschaft oder Verwaltung stehen. Sind Sie dort aufgeführt? Dann werden wir Ihnen keinen Zugang gewähren.

• Glücksspielsüchtige

  Beschränkungen und manchmal auch Einreiseverbote gelten auch für (ehemalige) Spielsüchtige.

• Personen mit geistigen Behinderungen

  Einschränkungen oder Einreiseverbote können auch für Personen gelten, die unter unsere Behindertenpolitik fallen, z. B. Personen mit einer geistigen Behinderung oder einer beginnenden Demenz. Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie zu dieser Gruppe gehören, können wir Sie nicht mehr zulassen.

Das klingt alles ein bisschen streng, aber wir tun es, um den Spaß am Spielen zu erhalten und Sie zu schützen. Manchmal sogar, indem wir Sie eine Zeit lang nicht teilnehmen lassen. Aber übernehmen Sie auch selbst die Verantwortung, wenn es schwierig wird, indem Sie selbst eine Einschränkung vornehmen oder über Cruks einen Spielstopp verhängen.

Präventionsgesprächen

In den Präventionsgesprächen kommt zum Ausdruck, dass wir uns für Ihr Spielverhalten mitverantwortlich fühlen. Aufgrund des positiven Ansatzes werden diese Gespräche von den meisten Gästen sehr geschätzt. Das Ergebnis dieses Gesprächs kann lauten, dass Sie sich selbst vornehmen, Ihr Spielverhalten einzuschränken oder unser Casino nicht mehr so häufig zu besuchen. Sie können auch eine Besuchsbeschränkung beantragen (für einen bestimmten Zeitraum) .

Präventionsmaßnahmen

Präventionsmaßnahmen ergreifen wir bevorzugt in Absprache mit Ihnen. Wir können Maßnahmen aber auch auferlegen, wenn unsere Fürsorgepflicht dies erfordert.

Aufgrund der Präventionspolitik haben Sie keinen Zutritt, wenn Sie zu einer der folgenden Gästegruppen gehören:

• Sie sind jünger als 18 Jahre
  

• Sie haben keinen gültigen Ausweis

• Sie haben ein Einlassverbot für Holland Casino

• Sie fallen unter die Regelung für nicht einwilligungsfähige Personen

• Sie sind in Cruks (Zentralregister der ausgeschlossenen Glücksspiele) registriert

Haben Sie Fragen zur Präventionspolitik? Schicken Sie uns eine E-Mail an preventiebeleidvragen@hollandcasino.nl.

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Hier finden Sie weitere Hinweise zum Datenschutz.