Datenschutzerklärung

Holland Casino misst dem Schutz Ihrer Privatsphäre und der Sicherheit Ihrer persönlichen Daten große Bedeutung bei. Wir gehen verantwortungsvoll mit Ihren persönlichen Daten um und verarbeiten Ihre persönlichen Daten in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung (im Folgenden: "AVG").

Wir möchten Sie hiermit darüber informieren, wie wir Ihre persönlichen Daten behandeln und sichern. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten von (potenziellen) Besuchern der Website von Holland Casino.

Wenn Sie eine Niederlassung oder deren Website besuchen, Produkte oder Dienstleistungen von Holland Casino bestellen oder kaufen oder wenn Sie Holland Casino kontaktieren, sammelt Holland Casino persönliche Daten von Ihnen. Die Erfassung Ihrer persönlichen Daten ist notwendig, damit wir Ihnen unsere Dienstleistungen anbieten können. Wir können Ihre persönlichen Daten auch verwenden, um Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen und/oder Produkten zu personalisieren und zu verbessern und um Sie von Zeit zu Zeit mit Informationen zu versorgen.

Holland Casino tut dies auf die Art und Weise und zu den Zwecken, die unten beschrieben sind.

Holland Casino erhebt Ihre persönlichen Daten, soweit dies für einen bestimmten Zweck erforderlich ist, wie z.B.:

• um Ihnen den Zugang zu und den Aufenthalt in den Niederlassungen von Holland Casino zu erleichtern;

• um Ihnen die Produkte und Dienstleistungen von Holland Casino anzubieten; 

• um eine wirksame Sicherheitspolitik in den Niederlassungen von Holland Casino zu betreiben; 

• um Spielsucht zu bekämpfen; 

• um Ihnen die Website von Holland Casino anzubieten; 

• um Ihnen (sofern Sie Ihr Einverständnis gegeben haben) unseren allgemeinen E-Mail-Newsletter zu senden oder um Sie über allgemeine Aktionen und Angebote von Holland Casino zu informieren; 

• um Sie (wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben) über spezifische Holland Casino Produkte und Dienstleistungen zu informieren, die auf Holland Casino's bekannten Vorlieben basieren; 

• Um Holland Casino's gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen; 

• um Ihre Wünsche und Anfragen zu bearbeiten und 

• um Sie einzuladen (wenn Sie Ihr Einverständnis gegeben haben), an Umfragen in Bezug auf Holland Casino teilzunehmen;

• um Sie als Antwort auf Ihre Bewerbung zu kontaktieren;

• um Ihre Anfragen und Fragen zum Bewerbungsverfahren zu bearbeiten. 

Die Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Holland Casino sind je nach unserem Zweck unterschiedlich. Die von uns verwendeten Grundlagen sind (siehe unten für einen Überblick über die Daten): 

1. eine gesetzliche Verpflichtung;  

2. Ihre Zustimmung; 

3. die Erfüllung des Vertrages; 

4. ein berechtigtes Interesse. 

Bei Gästen betrifft die Erfüllung eines Vertrags das Favorites Treueprogramm oder den Besitz einer Xperience Card, für die wir einen Vertrag mit Ihnen geschlossen haben. Wir fragen Sie nach Ihren Präferenzen und Ihrem Namen, Ihrer Adresse, Ihrem Wohnort, Ihrem Geburtsdatum und Ihrer E-Mail Adresse. Auf der Grundlage Ihres Spielverhaltens identifizieren wir potenzielle Gäste für verschiedene Segmente innerhalb des Treueprogramms Favorites.

Ihre Einwilligung bezieht sich hauptsächlich auf die kommerziellen E-Mail-Nachrichten und die Post, die wir Ihnen schicken. Sie können diese Zustimmung leicht widerrufen, indem Sie auf den Link "Abmelden" in der E-Mail klicken oder sich an unseren Kundendienst wenden (siehe "5. Kommerzielle Kommunikation", unten).

Die gesetzliche Verpflichtung bezieht sich hauptsächlich auf das Glücksspielgesetz (WoK) und das Gesetz zur Bekämpfung der Geldwäsche und der Terrorismusfinanzierung (Wwft) (siehe "6. Präventionspolitik und Vorfälle" unten).

In anderen Fällen ist die Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten das berechtigte Interesse. So führen wir beispielsweise Trendanalysen innerhalb verschiedener Personengruppen durch und ermitteln (Spiel-)Bedürfnisse innerhalb unserer Zielgruppe. Wir nutzen dies, um unsere Dienstleistungen für Sie zu verbessern. Die Berufung auf das berechtigte Interesse erfordert eine Abwägung zwischen den berechtigten Interessen von Holland Casino und Ihren Interessen als betroffene Person.

Gesetzliche Verpflichtung

Wir verarbeiten die nachstehenden personenbezogenen Daten auf der Grundlage unserer gesetzlichen Verpflichtungen:

• Persönliche Daten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht, Land Ihres Wohnsitzes, Ihre Kontaktdaten (wie Adresse, Wohnort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse)
  Grundlage: Gestützt auf eine Rechtsgrundlage mit Wok, Wwft und PBK. (Art. 6 Abs. 1 lit. c AVG)

• Persönliche Daten: Angaben zu Ihrem Ausweis, Ihrer Staatsangehörigkeit und Ihrer Bürgerservicenummer
  Grundlage: Gestützt auf eine Rechtsgrundlage mit Wok, Wwft und PBK. (Art. 6 Abs. 1 lit. c AVG)

• Persönliche Daten: Datum und Ort Ihres Besuchs
  Grundlage: Gestützt auf eine Rechtsgrundlage mit Wok, Wwft und PBK. (Art. 6 Abs. 1 lit. c AVG)

• Persönliche Daten: Spielverhalten, Zahlungsverhalten, Besuchsinformationen einschließlich Dauer, Häufigkeit und Vorgeschichte sowie jegliche Beteiligung an Vorfällen
  Grundlage: Gestützt auf eine Rechtsgrundlage mit Wok, Wwft und PBK. (Art. 6 Abs. 1 lit. c AVG)

• Persönliche Daten: Transaktionsdaten für bargeldlose Zahlungen und Banküberweisungen, einschließlich der IBAN
  Grundlage: Gestützt auf eine Rechtsgrundlage mit Wok, Wwft und PBK. (Art. 6 Abs. 1 lit. c AVG)

• Persönliche Daten: Besondere und oder anderweitig sensible personenbezogene Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf medizinische und/oder finanzielle Daten
  Grundlage: Gestützt auf eine Rechtsgrundlage mit Wok, Wwft und PBK. (Art. 6 Abs. 1 lit. c AVG)

Ihre Zustimmung

Wir verarbeiten die nachstehenden personenbezogenen Daten auf der Grundlage der von der betroffenen Person erteilten Einwilligung:

• Persönliche Daten: Vorlieben und Merkmale des Lebensstils, die Sie uns mitteilen, wie z. B. Familienzusammensetzung, Lebenssituation, Interessen oder demografische Merkmale
  Grundlage: Art.6 Abs. 1 lit. a AVG

• Persönliche Daten: Newsletters oder andere Mitteilungen, die Sie von uns erhalten
  Grundlage: Art.6 Abs. 1 lit. a AVG

Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn wir Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, haben Sie das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen. Sie können Ihre Einwilligung u. a. dadurch widerrufen, dass Sie in jeder Mitteilung, die Sie von uns erhalten, die Option "Abmelden" (Newsletter) wählen. Sollten Sie Ihre Einwilligung auf andere Weise widerrufen wollen, erfahren Sie in Abschnitt 15, wie wir Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen.

Erfüllung des Vertrages

Wir verarbeiten die nachstehenden personenbezogenen Daten auf der Grundlage der Vereinbarung, die Sie mit uns geschlossen haben.

• Persönliche Daten: Funktionsstufe innerhalb des Favorites Programms oder ob Sie eine Xperience Card besitzen

  Grundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b AVG

Berechtigtes Interesse

Wir verarbeiten die nachstehend aufgeführten personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses daran:

• Persönliche Daten: Fotos, Kameramaterial und Tonaufnahmen
  Grundlage: Wir tun dies auf der Grundlage eines berechtigten Interesses im Rahmen der Gewährleistung einer sicheren Spielumgebung. (Art. 6 Abs. 1 lit. f AVG)
  Gesetzliche Verpflichtung Art. 27i lit. J Spielsuchtprävention

• Persönliche Daten: Newsletters oder andere Mitteilungen, die Sie von uns erhalten
  Grundlage: Art.6 Abs. 1 lit. f AVG

Sie können uns personenbezogene Daten auf verschiedene Weise mitteilen, zum Beispiel wenn Sie:

• eine Niederlassung von Holland Casino besuchen;

• die Website von Holland Casino besuchen;

• direkt oder indirekt Produkte oder Dienstleistungen von Holland Casino kaufen;

• an den Spielen von Holland Casino teilnehmen;

• an Aktionen, Promotionen oder Wettbewerben teilnehmen, die von Holland Casino veranstaltet werden;

• mit Holland Casino in Kontakt kommen

• mündlich oder schriftlich auf ein Stellenangebot zu reagieren;

• an einem Bewerbungsverfahren teilnehmen, wobei ein Teil des Bewerbungsverfahrens darin bestehen kann, dass wir Sie bitten, ein Video aufzunehmen;

• externe Parteien oder öffentlich zugängliche Quellen benutzen.

In diesem Zusammenhang ist es wichtig, dass wir pseudonymisieren und aggregieren, wo dies möglich ist, und dass wir andere Grundsätze des eingebauten Datenschutzes anwenden. Darüber hinaus verfolgt Holland Casino eine Politik zur Überwachung und kontinuierlichen Verbesserung dieser Maßnahmen. Der Datenschutzbeauftragte, der Datenschutzbeauftragte und unsere interne Auditabteilung überwachen dies. Außerdem hat nur eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern Zugang zu Ihren persönlichen Daten und Holland Casino hat Ihre persönlichen Daten ordnungsgemäß gesichert.

Holland Casino trifft keine wesentlichen Entscheidungen auf der Grundlage automatisierter Entscheidungsfindung. Das bedeutet, dass die Art und Weise, in der wir ein Profil erstellen, keine rechtlichen Konsequenzen hat, die sich wesentlich auf Sie auswirken. Wir verwenden keine speziellen persönlichen Daten für Marketingzwecke. Holland Casino erstellt jedoch Marketingprofile von Gästen, da dies notwendig ist, um unsere Geschäftsabläufe zu optimieren, Ihnen bessere Angebote zu machen und einen besseren Service zu bieten. Dies ist unter anderem notwendig, um beurteilen zu können, ob sich ein Gast für eine andere oder höhere Stufe im Treueprogramm Favoriten qualifiziert. Dabei handelt es sich um eine automatische Analyse von Daten aus unseren eigenen (CRM-)Systemen, um vorherzusagen, welche Personen an bestimmten Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind.

Wir haben unsere Systeme so eingerichtet, dass die Richtigkeit der personenbezogenen Daten auf faire und genaue Weise gewährleistet ist. Der Datenschutzbeauftragte hat eine Datenschutz-Folgenabschätzung (DPIA) zu unserer Methode der Profilerstellung durchgeführt. Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden wir die Grundsätze des "eingebauten Datenschutzes" und des "standardmäßigen Datenschutzes" an.

Holland Casino möchte mit Ihnen über seine Produkte und Dienstleistungen in Kontakt treten, zum Beispiel per E-Mail, Post, SMS, Telefon oder über andere Kommunikationskanäle. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich abzumelden und keine weitere kommerzielle Kommunikation von uns zu erhalten, indem Sie eine der folgenden Optionen nutzen:

• durch Klicken auf den Link "Abbestellen" am Ende der von Holland Casino versandten E-Mails;

• indem Sie über das Kontaktformular auf der Holland Casino-Website angeben, dass Sie keine kommerziellen Mitteilungen mehr von Holland Casino erhalten möchten;

• indem Sie sich schriftlich an unsere Kundendienstabteilung unter der unten angegebenen Postanschrift oder über das Kontaktformular auf hc.nl wenden.

Wenn Sie sich vom Erhalt kommerzieller Mitteilungen abmelden, werden wir Sie so schnell wie möglich aus der Mailingliste entfernen. Normalerweise innerhalb von 1-3 Arbeitstagen. Aufgrund von Bearbeitungszeiten und Produktionsplänen kann es vorkommen, dass Sie Mitteilungen, die bereits in Produktion waren, noch einmal erhalten.

Verwaltung von Benutzerinteraktionen und Datenerfassung durch Online-Anzeigen und/oder soziale Medien

Wenn Sie als Nutzer mit unseren Online-Anzeigen oder unseren sozialen Medien interagieren, z. B. indem Sie an unseren Werbeaktionen teilnehmen, auf Beiträge antworten oder auf Anzeigen klicken, können wir Informationen wie Ihren Profilnamen und andere Daten, die Sie veröffentlicht haben, erfassen. Manchmal fragen wir bei Aktivitäten wie Quiz oder Umfragen nach persönlichen Informationen, aber wir verwenden nur die Informationen, die Sie uns zu diesem Zweck über Ihre Social-Media-Profile mitteilen. Unsere Aktivitäten in sozialen Medien, einschließlich der Veröffentlichung von Fragen, Artikeln und Diskussionen, stehen im Einklang mit Gesetzen wie dem AVG und Gesetzen und Vorschriften für Glücksspiele. Bei anderen Aktionen auf diesen Plattformen gelten die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter, die von unserer Datenschutzerklärung abweichen können.

Sichere Weitergabe und Optimierung von Daten in Marketing und sozialen Medien

Holland Casino kann die Daten, die wir während Ihrer Nutzung unserer Plattform sammeln, mit Social Media- und Marketing-Partnern (wie z.B. Meta) teilen. Der Zweck dieser Datenweitergabe ist es, unsere Werbestrategien zu verbessern, die Wirksamkeit unserer Kampagnen zu bewerten und gefährdete Gruppen vor unerwünschten Marketingaktivitäten zu schützen. Infolgedessen bekommen Sie nur die Werbung zu sehen, die für Sie am relevantesten ist. Dieser Datenaustausch erfolgt auf sichere Weise, und wo nötig, wenden wir eine Pseudonymisierung an, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Wir ergreifen verschiedene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass nur notwendige Daten weitergegeben werden. Sie können dieser Verarbeitung widersprechen, indem Sie eine E-Mail an privacy@hollandcasino.nl senden.

Holland Casino verfolgt eine Präventionspolitik zur Bekämpfung der Spielsucht. Dies ist unsere soziale Verantwortung und unsere gesetzliche Pflicht. Wir überwachen zum Beispiel, ob Ihre Besuchshäufigkeit nicht zu hoch wird. Weitere Informationen über die Politik von Holland Casino und mögliche Maßnahmen in Bezug auf unsere Präventionspolitik finden Sie auf unserer Website: hc.nl/veilig-en-verantwoord-spelen. 
Holland Casino garantiert die Sicherheit in seinen Casinos und die Integrität seiner Organisation und des Spiels. Wir tun dies unter anderem auf der Grundlage des Wwft. Das kann bedeuten, dass wir, wenn Sie in einen Vorfall verwickelt sind (waren), dies in unserem Vorfallsregister registrieren. Dies ist unsere soziale Verantwortung und gesetzliche Pflicht.

Holland Casino bedient sich der Kameraüberwachung in seinen Einrichtungen, um die Sicherheit seiner Gäste und Mitarbeiter zu gewährleisten, da es ein berechtigtes Interesse daran hat. Diese Bilder werden automatisch nach 7 Tagen gelöscht, es sei denn, es liegt ein Zwischenfall vor, in welchem Fall die Frist unter strengen Auflagen verlängert wird.

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, kann dieses Telefongespräch aufgezeichnet werden. Wir zeichnen diese Telefongespräche zu Gunsten der Unternehmenssicherheit von Holland Casino auf. Nur eine begrenzte Anzahl von Mitarbeitern der Compliance-Abteilung hat Zugang zu den Bildern und Aufzeichnungen, und diese Daten werden ordnungsgemäß gesichert.

Im Rahmen des Bewerbungsverfahrens setzt das Holland Casino die neurowissenschaftlichen Spiele "Equalture" ein, die darauf abzielen, das Bewerbungsverfahren so fair wie möglich zu gestalten. Und zwar so, dass jeder Bewerber die gleiche Chance bekommt, seine Talente zu zeigen. Ziel dieser neurowissenschaftlichen Spiele ist es, sich ein Bild von den Kenntnissen und Fähigkeiten eines Bewerbers zu machen und herauszufinden, wie sich diese Fähigkeiten auf die internen Bedürfnisse von Holland Casino auswirken könnten. Lesen Sie mehr unter werkenbij.hollandcasino.nl.

Bevor Sie an einem dieser neurowissenschaftlichen Spiele teilnehmen, bitten wir Sie um Ihr Einverständnis, Ihre Daten zu verarbeiten und mit Equalture zu teilen. Unsere Personalverantwortlichen werden Ihre Bewerbung persönlich und mit Sorgfalt behandeln.

Ein Screening findet immer statt. Wir haben das Screening neuer Kollegen an eine externe Organisation, Validata, ausgelagert. Die Stufe, auf der Sie gescreent werden, hängt von der Stelle ab, die Sie besetzen werden.

Wenn Sie die Website von Holland Casino besuchen, verwendet Holland Casino sogenannte "Cookies", um Ihren Besuch zu erleichtern. Cookies sind kleine Textdateien, die auf der Festplatte oder im Speicher Ihres Computers gespeichert werden. Holland Casino verwendet Cookies, um die Präferenzen zu speichern, die Sie für einen bestimmten Service oder eine bestimmte Webseite festgelegt haben, damit Sie diese bei Ihrem nächsten Besuch auf unserer Website nicht erneut eingeben müssen. Außerdem sorgen Cookies dafür, dass die von Ihnen gekauften Produkte oder Dienstleistungen gespeichert werden, wenn Sie einen Online-Einkaufswagen benutzen.

Mehr über Cookies erfahren Sie hier.

Holland Casino hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre persönlichen Daten vor Verlust und vor jeder Form der unrechtmäßigen Verarbeitung zu schützen. Wir schützen Ihre persönlichen Daten auf verschiedene Weise, einschließlich einer sicheren Speicherung. Unsere Informationssicherheitspolitik basiert auf den Normen der ISO 27001 und enthält Bestimmungen über die Organisation der Sicherheit personenbezogener Daten, wie z. B. die Zuweisung von Verantwortlichkeiten an Funktionen, physische Sicherheit, Zugangsverwaltung, Mitarbeiterberechtigungen, Wartung und Entwicklung von Systemen, Notfälle, Überwachung und regelmäßige Sicherheitstests der Systeme (Penetrationstests) durch eine externe Partei.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies im Rahmen der Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Dies kann z.B. im Rahmen der Vertragsabwicklung oder der Zusendung von Marketingmitteilungen der Fall sein.

Mit Dritten, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter), schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab, der alle Anforderungen des AVG erfüllt.

Einige unserer Lieferanten oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, haben ihren Sitz in einem Land außerhalb des EWR oder speichern Daten außerhalb des EWR. Mit diesen Parteien legen wir in Auftragsverarbeitungsverträgen vertraglich fest, dass der Datenschutz in ähnlicher Weise gewährleistet ist wie innerhalb des EWR, z. B. mit den EU-Mustervertragsklauseln. Darüber hinaus können wir Ihre personenbezogenen Daten an Dritte weitergeben, um Gesetze und Vorschriften einzuhalten oder im Rahmen von Gerichtsverfahren, Gerichtsbeschlüssen oder anderen Vorladungen.

Holland Casino wird Ihre persönlichen Daten nicht länger aufbewahren, als es für den Zweck der Verarbeitung erforderlich ist. Marketingbezogene persönliche Daten werden für 2 Jahre nach Ihrem letzten Kontakt mit uns aufbewahrt. Daten, die Holland Casino im Rahmen des WoK und Wwft erheben muss, bewahren wir 5 Jahre lang auf. Rechnungen bewahren wir gemäß der Steuergesetzgebung 7 Jahre lang auf.

Holland Casino ist für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten seiner Gäste und Mitarbeiter verantwortlich. Holland Casino ist im Handelsregister unter der Nummer 68662289 eingetragen und hat seinen Sitz in Hoofddorp (2132 JP), Neptunusstraat 71. Die Korrespondenzadresse von Holland Casino lautet PO Box 355, 2130 AJ, Hoofddorp.

Sie können jederzeit von Holland Casino Einsicht in die personenbezogenen Daten verlangen, die Holland Casino über Sie verarbeitet. Sie haben das Recht, diese zu korrigieren, zu ergänzen oder entfernen zu lassen. Holland Casino wird solchen Anfragen nachkommen, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Sie müssen einen Antrag auf Einsicht und/oder Berichtigung schriftlich einreichen. Sie müssen auch eine Kopie Ihres Identitätsnachweises beifügen. Dies muss über die sichere KopieID-App der niederländischen Regierung erfolgen.

Sie können Ihren Antrag vorzugsweise per E-Mail an privacy@hollandcasino.nl senden. 
Wenn Sie keine E-Mail-Adresse haben oder den Antrag nicht per E-Mail stellen möchten, können Sie einen unterschriebenen Brief mit einer Kopie Ihres Identitätsnachweises, der über die KopieID-App erstellt wurde, an die folgende Adresse schicken

Holland Casino 
Kundenservice mit Verweis auf die Abteilung Rechte der betroffenen Personen 
P.O. Box 355 
2130 AJ Hoofddorp

Bei Fragen oder Anmerkungen zur Datenschutzrichtlinie wenden Sie sich bitte an die oben genannte Adresse. Sie können auch unser Kontaktformular auf der Website oder über privacy@hollandcasino.nl verwenden. 
Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind oder wenn Sie eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten durch Holland Casino haben, können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden.

Sie können mit der FG Kontakt aufnehmen, indem Sie eine E-Mail an fg@hollandcasino.nl senden.

Holland Casino kann diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Sie können die neueste Version dieser Datenschutzerklärung immer unter hc.nl/privacystatement einsehen. Wir empfehlen Ihnen, sich regelmäßig zu vergewissern, dass Sie die aktuellste Version der Datenschutzerklärung haben, und zwar in jedem Fall dann, wenn Sie Holland Casino persönliche Daten zur Verfügung stellen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 26-08-2024 geändert.